Jo bedre spørgsmål, jo bedre kundehistorie

En kundehistorie kan overbevise nye kunder
Hvad vil en kommende køber gerne vide om sit kommende køb? Jo, først og fremmest vil en interesseret køber gerne vide, om andre brugere er tilfredse. Lever produktet op til, hvad der blev lovet, og føler de tidligere købere sig godt behandlet af den virksomhed, de handlede med.
Min opgave som tekstforfatter er at spørge på den interesserede købers vegne og  samtidig repræsentere både opdragsgiveren og kunden, der købte produktet.

For dig som leverandør/producent er en kundehistorie en god måde at vise, hvordan din vare eller din service fungerer i kundens dagligdag. I mange tilfælde bruger den enkelte kunde dit produkt på sin helt egen måde i sin specifikke applikation, og netop det kundespecifikke er en kundehistorie god til at beskrive. Det er også grunden til, at mange virksomheder vælger at have flere kundehistorier for at komme hele vejen rundt om, hvad produktet kan – hver især med vægt på udvalgte detaljer.

Historien beskriver dit produkts overordnede funktioner, men den gode kundehistorie beskriver som nævnt også detaljer i den enkelte installation – meget gerne med faktuelle oplysninger om fx mindre spild, bedre energieffektivitet, forbedret kvalitet, mere effektiv håndtering og tilfredse medarbejdere.

Er kvaliteten i orden? Kan produktet det, som det lover? Og hvordan spiller det sammen med andet udstyr?

Jo bedre din kunde kender dit produkt, jo bedre kundehistorie kan jeg skrive. 
Når teksten kommer godt i dybden med dit produkt og fortæller om din kundes gode resultater – både de praktiske og de økonomiske – er det oplagt at beskrive kundens entusiasme, dog uden at overdrive.